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安装好分诊排队叫号系统之后,他的维护是非常有必要的,专业的事情交给专业的人来做,这样才能快速的解决问题.云南分诊排队叫号系统的维护要求主要遵循以下几点:
1.、公司记录报修:办公室在接到报修电话后,详细做好记录,包括报修时间、网点名称、故障现象、报修人电话及负责显示屏操作人员的电话,并登记备案,便于以后统计.
2.、人员技术安排,技术员在接到维护通知后,要先分析下原因,并做电话回访,看能否电话解决问题.公司在安排技术进行维护时要考虑下列因素,就近派人、针对故障设备合理安排相应技术员、地理环境因素、施工中人员调度及工程协调.
3.、故障现象分析判断原因,技术员在电话及远程不能解决问题的情况下,根据客户反馈的信息进行故障原因分析判断.
4.、准备所需配件,技术员在分析出故障原因之后,判断所需带的维护备件,并写单在仓管处领取配件.
5. 、合理安排出行,派出维护的技术员在出行的时间和路线上要做合理安排,出行交通工具长途以火车为主,没有火车的再考虑汽车出行,保存好车票,回公司后要凭票报销.
6.、维修人员在出发的同时电话联系报修人,报明维护反映时间,并确认报修人上班时间,以及网点情况和网点位置.
7.、尽快检修 避免影响正常使用,技术员在维修同时尽量避免影响网点办理业务,如叫号机故障维修时,尽量维持其业务顺序.
快速的解决问题,才能让系统恢复正常使用,工作才能正常顺利开展.www.ynljgd.com
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